Yardım

“Sepetim” ana sayfamızın sağ üst köşesinden kolayca ulaşabileceğiniz, sitemizden alışveriş yaparken sıkça kullanacağınız bir ekrandır. Bu ekranda şunları yapabilirsiniz:
• Ürün sayfalarında gezerken beğendiklerinizi, ürünlerin çevresinde bulunan “Sepete Ekle” butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz.
• Seçtiğiniz ürünlerin ve varsa hediyelerinin eklenip eklenmediğini bu ekranda kontrol edebilirsiniz.
• Almak istediğiniz ürünlerin adetlerini belirleyebilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken, sepetteki ürünlerin sağ tarafında bulunan kutucukların üzerinde bulunan oklar sayesinde adetleri çoğaltabilir ya da azaltabilirsiniz.
• Alışveriş sırasında almaktan vazgeçtiğiniz bir ürün olursa, o ürününün sağ tarafında bulunan “Sil” butonuna basarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Sepetinizde “Çek/Promosyon Kodu Kullan” linkine tıklayarak hediye çeklerinizi alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.
• Siparişlerinizin KDV dahil toplam fiyatını,ödeyeceğiniz kargo bedeli tutarını ve kullanılan Çek/Promosyon tutarını bu ekranda görebilirsiniz.
Otosilecek.com’ un tüm sayfalarında yukarıda göreceğiniz arama kutucuğunu kullanarak kolayca arama yapabilirsiniz. Boş kutucuğa ürün adını, ürün kodu ya da modelini yazıp “ARA” butonuna tıkladığınızda ilgili ürünün sayfasına yönlendirilirsiniz.
Arama kutucuğu yardımıyla tüm kategorilerde arama yapabileceğiniz gibi, boş kutucuğa anahtar kelimeyi yazdıktan sonra “A3 Silecek”, “A3 Yeo Silecek”  gibi belirli bir kategori içinde istediğiniz ürünü arayabilirsiniz.
Cari hesaplarda karışıklık yaşanmaması için siparişlerin ödeme koşullarında sonradan değişiklik yapamıyoruz. Hediye çeki siparişinize sonradan eklenemiyor, ama dilerseniz siparişinizi iptal edip hediye çekinizle yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Hediye çekini siparişinizde kullandığınızda, sipariş oluşturma aşamasının en son sayfası olan “Sipariş Özetim” sayfasındaki ödeme detaylarında bunu görebilirsiniz. Ayrıca ana sayfamızın sağ üst köşesinde yer alan “Üye Girişi” menüsü altındaki “Sipariş Geçmişim ” sekmesinde göreceğiniz “Sipariş Geçmişim” başlıklı mesajda da tüm ödeme detayları yer alır. Kullanılan hediye çekleri faturada ayrıca yer almadığından, faturanızda siparişin toplam tutarını görebilirsiniz. Kullanmış olduğunuz hediye çekiniz, siparişinizin toplam tutarının gösterildiği sayfalarda ayrıca belirtilmez. Bu nedenle hediye çekinizin siparişinize eklenip eklenmediğini “Sipariş Takibi” sekmesine tıklayınca görebilirsiniz.
Otosilecek.com ’dan verdiğiniz siparişler bize online olarak ulaşır ve ödeme işlemleriniz de sipariş oluşturma aşamasında otomatik olarak yapılır. Ödeme koşullarında değişiklik yapılamadığından, siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir. Ama mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.
Sitemize üye olduktan sonra dilediğiniz gibi alışveriş yapabilirsiniz. Türkiye' nin en büyük kozmetik mağazasına üye olmak için ana sayfamızdaki "Yeni Üye" butonuna tıklamanız yeterli. Üstelik, üyeliğimiz ücretsiz!
Üyelik formunu doldurduktan sonra:
  • Beğendiğiniz ürünü alışveriş sepetinize ekleyin. "Alışverişe Dön" linkine tıklayarak satın alma aşamasına gelmeden alışverişe devam edebilirsiniz.
  • İstediğiniz ürünleri seçtikten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıkladığınızda "Teslimat - Fatura Adresi" ekranına gelirsiniz.
  • Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sayfanın altından kargo tecihinizi seçebilirsiniz.
  • "Ödemeye İlerle" butonuna basarak Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerinizi doğru şekilde girin.
  • Eğer taksitlendirme yapacaksanız, kart bilgilerinizi girdikten sonra sayfanın altında size gösterilecek taksit seçenkelerinden birini seçmelisiniz.
  • Kredi kartıyla ödeme yapmayacaksanız, bu seçeneğin altındaki "Havale/EFT"  yada "Kapıda Ödeme" butonuna tıklayın ve açılan ekranda size sunulan bankalardan birini seçip hesap numarasını not edin.
  • Kredi kartı ya da banka havale bilgilerini doldurduktan sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayıp sipariş sonuç ekranına geçin.
  • Açılan sayfada size sistem tarafından bir sipariş numarası verilir. Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfamızın sağ üst köşesinde göreceğiniz "Sipariş Geçmişim" sekmesinden siparişinizle ilgili bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.
Seçtiğiniz ürün stokta yoksa, ama geleceği tarih belirtilmiş ise ön sipariş verebilirsiniz. Ürün sayfalarımızda her ürüne özel tedarik süresini göreceksiniz.
Otosilecek.com' dan verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız.
Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak yazmaya özen gösterin. Kargo şubesi olarak teslimat adresi belirtilen siparişlerin kargo çıkışı yapılamaz.
Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın.
Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye yapılır, kargo şubesinden ürün teslimi yapılmaz. Alıcının adreste bulunamaması durumunda, kimlik bilgileri kontrolünden sonra birinci dereceden yakınına teslimat yapılabilir.
Böyle bir durumda aşağıdaki linki inceleyerek oradaki yönlendirmeleri uygulayın. Aynı hatayla bir kez daha karşılaştığınızda lütfen sitemizdeki e-posta adresleri ya da telefonlardan bize ulaşın. Yazılım departmanımız sorunu en kısa sürede çözmeye çalışacaktır.
Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size 8 rakamdan oluşan bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki “Hesabım”/”Siparişlerim” sekmesinden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol edin.
 
Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Böyle bir durumda lütfen bizi e-posta yoluyla bilgilendirin. İşlemleriniz finans departmanımız tarafından kontrol edilecek ve ödeme kredi kartınıza iade edilecektir.
Tüketici yasasına bu adresten ulaşabilirsiiz.
Ürün sayfalarımızda, ürün açıklamalarının yanında “Yorumlar” bölümü yer alır. “Tüm Yorumlar” kutucuğuna tıkladığınızda ilgilendiğiniz ürünün 100 üzerinden kaç puan aldığını görebilirsiniz.

Otosilecek.com’ dan daha önce o ürünü satın almış olan kullanıcıların yaptığı yorumlar alışveriş yaparken size fikir vermesi açısından önemlidir. Özellikle ürün faydalarına yönelik yapılan tarafsız yorumları dikkate almanızı öneririz.